Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez operatora platformy VESK na rzecz użytkowników, którzy zakładają konto, budują strony internetowe i sklepy oraz publikują je pod adresami udostępnionymi przez platformę lub pod własnymi domenami.
§1. Definicje
Platforma — serwis internetowy VESK wraz z panelem, kreatorem i infrastrukturą hostingową.
Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która założyła konto na Platformie.
Projekt — pojedyncza strona internetowa lub sklep utworzony przez Użytkownika.
Witryna publiczna — opublikowana wersja Projektu dostępna pod adresem platformy lub własną domeną Użytkownika.
§2. Zakres usług
Operator udostępnia narzędzia do tworzenia, edycji, publikacji i utrzymania Projektów, w tym kreator sekcji, katalog produktów, obsługę zamówień, blog, newsletter oraz statystyki.
Zakres funkcji zależy od wybranego planu abonamentowego opisanego na stronie Cennik.
Operator zapewnia hosting Witryn publicznych, wystawianie certyfikatów SSL oraz obsługę własnych domen Użytkownika.
§3. Zakładanie konta
Założenie konta wymaga podania adresu e-mail i ustawienia hasła lub skorzystania z logowania zewnętrznego.
Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane i aktualizować je w razie zmiany.
Jedno konto może być wykorzystywane wyłącznie przez jeden podmiot; udostępnianie danych logowania osobom trzecim odbywa się na odpowiedzialność Użytkownika.
§4. Zasady korzystania
Użytkownik odpowiada za treści publikowane w swoich Projektach, w tym za teksty, zdjęcia, opisy produktów oraz zgodność oferty z przepisami prawa.
Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, a także treści o charakterze oszukańczym lub wprowadzającym w błąd.
Zabronione jest wykorzystywanie Platformy do rozsyłania niezamówionej korespondencji handlowej, ataków na infrastrukturę oraz działań obciążających zasoby ponad rozsądną miarę.
§5. Płatności i abonament
Usługi płatne rozliczane są w cyklach miesięcznych lub rocznych z góry, zgodnie z planem wybranym przez Użytkownika.
Do każdej płatności Operator wystawia fakturę i udostępnia ją w panelu oraz wysyła na adres e-mail konta.
Zmiana planu na wyższy rozliczana jest proporcjonalnie do pozostałego okresu rozliczeniowego.
Brak płatności w terminie może skutkować zawieszeniem publikacji Witryn Użytkownika po uprzednim powiadomieniu.
§6. Publikacja i domeny
Każdy Projekt otrzymuje adres w domenie Platformy. Użytkownik może dodatkowo podpiąć własną domenę zgodnie z instrukcją dostępną w panelu.
Weryfikacja domeny wymaga poprawnego ustawienia rekordów DNS po stronie operatora domeny Użytkownika.
Operator nie odpowiada za niedostępność Witryny wynikającą z błędnej konfiguracji DNS lub wygaśnięcia domeny Użytkownika.
§7. Prawa własności
Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do treści, zdjęć, danych klientów i katalogu produktów wprowadzonych do Platformy.
Operator zachowuje prawa do oprogramowania Platformy, szablonów i komponentów kreatora; Użytkownik otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z nich w ramach abonamentu.
Po zakończeniu współpracy Użytkownik może pobrać kopię swoich danych w formacie umożliwiającym dalsze wykorzystanie.
§8. Dostępność i wsparcie
Operator dokłada starań, aby Platforma i Witryny publiczne były dostępne w sposób ciągły. Szczegółowe parametry dostępności opisuje dokument SLA.
Prace serwisowe są w miarę możliwości zapowiadane i prowadzone poza godzinami największego ruchu.
Wsparcie techniczne udzielane jest drogą e-mailową w dni robocze.
§9. Odpowiedzialność
Operator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Użytkownika wynikające z przerw w działaniu spowodowanych siłą wyższą, awarią po stronie dostawców zewnętrznych lub działaniem samego Użytkownika.
Odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez Użytkownika w okresie trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie.
Ograniczenia te nie dotyczą konsumentów w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
§10. Rozwiązanie umowy
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z abonamentu ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego.
Operator może rozwiązać umowę w razie rażącego naruszenia regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
Dane Projektu przechowywane są przez 60 dni od zakończenia umowy, po czym są trwale usuwane.
§11. Reklamacje
Reklamacje można składać na adres e-mail wsparcia, podając nazwę konta i opis problemu.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
§12. Zmiany regulaminu
Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu usług.
O zmianach Użytkownik informowany jest z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową lub komunikatem w panelu.
Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.